导语INTRODUCTION
中国最大的名表商城——万表网,是一家专业、专注经营钟表的垂直网站,定位为高端奢侈品领域。主要经营世界各地知名一线品牌腕表,包括百达翡丽、江诗丹顿、伯爵等世界顶级品牌,并是瑞士库尔沃(Cuervo y Sobrinos)、德国格拉苏蒂•莫勒(Muehle-Glashuette)、法国赫柏林(Michel Herbelin)等13家欧洲名表品牌的中国官方运营商。正规的进货渠道、完善的售后服务体系与专业的服务态度,在业内具有良好的口碑。因为是奢侈品,很多人疑惑,如此名贵的钟表是如何实现网上订购的?接下来万表世界小编和大家一起开启腕表的万表之旅!
开启旅程
01 /
引进品牌
DISTRIBUTORSHIP
签约:
万表网所有在售产品均来自正规渠道,万表专业钟表团队每年会奔赴欧洲各地进行寻表之旅,通过专业团队评估后与品牌商进行洽谈沟。
采购:
按照前期的专业调研与中国腕表爱好者的意见,万表网采购部会对每个品牌系列腕表再次选款、比价、评估,最后按照汇总方案与品牌商协商进购钟表。
入库:
品牌商欧洲发货。清关后,万表网进行产品入库前检测,保证每一枚腕表在运输途中没有丝毫损坏,预检完毕送置仓库,工作人员戴上手套用专门的托盘对产品进行分拣入库。
02 /
产品呈现
PRESENTATION
产品拍摄:
每一枚在万表网页面展示的腕表,都由摄影师根据专业意见进行构图拍摄,确保图片的真实性,帮助消费者了解腕表的各个细节。
产品上架:
核对每一枚手表的参数及表款信息,以确保万表网所展示的手表款式与参数一致,信息更加准确全面;确保客户采用“表款信息+高清大图”对手表更加直观的了解。
售前客服:
上午8点45分,售前客服举行晨会。客服主管对前一天的工作进行总结,鼓励团队成员用最佳状态全力以赴新的一天,将最好的服务带给顾客。
03 /
订单处理
ORDER PROCESSING
售前咨询:
万表网开始一天的工作。上午9点,客服接到客户热线电话,客服人员耐心细致地为客户解答疑问。
核实订单:
客户下单,客服人员与客户核实订单信息,以确保防止购买、配送出现问题。
仓储接单:
在客服人员核实客户订单无误后,将订单数据传至给接单部再次核实,打单员打印并整理好订单。
04 /
出库检测
TEST BEFORE DELIVERY
送检:
为了全方位保护手表,工作人员戴上手套,用托盘托送腕表给着专业服装的检测人员。
机芯检测:
采用高端检测仪器对于腕表的振频、摆幅、误差等进行检测,检测完毕填写检测单。不合格的产品将被返回原厂,合格的产品将送往仓库复核。
05 /
腕表派送
DELIVERY
复核:
经过检测的产品移送给专人复核,工作人员确保腕表不存在任何质量问题后填写复核单。
物流:
复核过的产品由专业人员进行打包装箱,为全方位保护腕表,除了用产品本身的包装盒,还会加装防震海绵,再用万表网独有的防磕碰包装盒进行包装。
快递:
签约合作快递公司收货核对价值保单,并在万表网包装盒上再加装一层包装,以确保盒中腕表在运送过程中安全,随后物流全程单向跟踪。
06 /
售后跟踪
AFTERSALES SERVICE
客户反馈:
客户在佩戴体验一段时间后,做意见归纳及产品反馈,万表网支持客户疑问解答并提供佩戴保养建议等帮助。
表款归档:
客户在万表网的“购表旅程”结束;但对万表网来说还远远没有结束,为客户表款建立档案,以便准确、及时的为售后表款进行售后保养及维修。
源自古巴的拉丁灵魂——库尔沃
瑞士库尔沃(Cuervo y Sobrinos)是一个源自古巴哈瓦那的瑞士钟表品牌。早在1882年,由珠宝商罗马里奥-奎尔沃( Armando Rio y Cuervo)与侄子索布里诺斯( Sobrinos)共同创建的库尔沃(Cuervo y Sobrinos)公司最开始是一家售卖各种珠宝、钟表品牌的连锁商。他们与百达翡丽、劳力士、卡地亚、伯爵、欧米茄、浪琴等各大手表制造商均有合作,凡是在他们店里所售出的手表都需要再表盘上标注Cuervo y Sobrinos字样;在当时的古巴名流贵胄中以能买的这样的手表而引以为殊荣,其中不乏美国大作家海明威与英国首相丘吉尔等。查看详情>>
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