2014年12月9日,著名的奢侈品旅游零售商DFS集团在澳门成功举行了第六届【旷世藏表】鉴赏会,该盛会汇聚了来自40家知名品牌的400多款高端腕表以及今年首次推出的名贵珠宝系列。万表世界总编刘兴力老师作为特邀嘉宾对环球营销采购(腕表、珠宝、配饰及太阳眼镜)高级副总裁克里斯多夫·莎士Christophe Chaix进行了采访,以下是刘兴力老师整理的采访手稿:就在你们看到这个采访的时候,在澳门还在举办一个特色的钟表展。特色之一是全球最顶尖的作品大多能够看到;特色之二是,这些展品都可以出售。这么一个展览背后有些什么故事呢?万表世界刘兴力采访了主办者DFS集团环球营销采购(腕表、珠宝、配饰及太阳眼镜)高级副总裁莎士(Christophe Chaix)先生。【注意看最后一个问答】
刘兴力(万表世界总编,以下简称刘):这样的展览在世界上其他地区有吗?莎士:没有,这么多的品牌聚在一起和难得,它们分属于不同的集团。而且你们常常去的展览主要是行业展会,而我们这个是零售展。
刘:这些大品牌分属于不同的集团,在办展的时候有时候甚至不在一起展出。你们如何把它们拉到一起呢?莎士:我们跟这些品牌的关系非常近乎。我们跟斯沃琪集团、历峰集团、LVMH集团、Fossil集团的关系非常近。我们跟Tiffany的CEO,还有萧邦、爱彼的关系也特别好。另外,最重要的,是我们的客户比较优质,他们才不管什么集团,他们要的是最好的产品和精致的服务。
刘:本次展览的亮点将是哪些?莎士:应该是钟表界那些顶端的作品基本上都能看到,比如基督凯瑞(Christophe Claret)的Margot,这款表获得了今年的日内瓦大奖。另外就是,我们首次把高级珠宝引入这个展览。你想,来我们这里的客户本身是钟表的收藏家或者鉴赏家,如果能同时让他们和他们的女朋友也看到珠宝不是很好的机会吗,更何况现在女顾客的欣赏品位也越来越高呢。
刘:那么你们有计划把这个展览办到内地吗?莎士:不太可能吧。我们在澳门的展览是世界上最大的、面向中国的零售展览,但是却不在内地。澳门这个地界儿很独特,来澳门的客人质量很高。钟表消费这事,我觉得应该是比较民主化的(就是比较接接地气的),我们不能指望那些高端的人群,我们面向的是消费者。
刘:本届展览对收藏家来说有什么吸引他们的部分?莎士:展品里很多是孤品,其中有15件展品是专门为DFS定做的。很多热门的独立钟表创制人的作品都在这里看到,比如刚才说的基督凯瑞(Christophe Claret),还有罗伦婓(Lauren Ferrier),儒纳(F.P.Journe)有一天也会过来。
万表世界:对普通消费者呢?
莎士:我们把这个展览办得像个艺术展,即使你买不起那些表也可以欣赏。(除了顶级作品,DFS还设置了古典手表展卖厅)。就好像我买不起日本艺术家Murakami(村上)的作品,但是不妨碍我欣赏他的作品。我们打造的,是让每个客人都有机会发现制表的艺术。
刘::跟现有的传统零售商相比,你觉得未来的零售商的成功的关键是什么?莎士:客户将越来越挑剔,只有做好下面几项才能赢得客户:
1、客户服务;2、产品的质量;3、信任;4、私密性;5、最高度的尊重和了解。DFS在澳门的展区有8000多平方米,其中有大量VIP室为客户提供良好舒适的选购体验,在这里,我们是倾听客户的需求而不是告诉他们应该买什么。
这个莎士够能侃的吧?看看他的简历你就明白为什么了。
Christophe Chaix于2013年1月加入DFS集团,担任环球营销采购(腕表、珠宝、配饰及太阳眼镜)高级副总裁一职。Christophe现于香港办公,主要职责是巩固DFS集团作为腕表、珠宝及配饰零售商的领导地位。自Christophe加入DFS集团以来,他在帮助集团推动这些品类的营销采购愿景及策略上起到了至为关键的作用。
Christophe在奢侈品零售行业拥有超过20年的经验。他的事业起步于历峰集团旗下的万宝龙品牌,然后协助登喜路品牌发展其在法国的市场。此后,Christophe加入梵克雅宝品牌,并重整了该品牌在被历峰集团收购后的国际销售网络。
Christophe在爱玛仕集团腕表部门任职期间,担任总部设于瑞士的La Montre Hermès国际总监及执行委员会成员,这段经历让他得以继续累积在奢侈品牌腕表采购方面的经验。
在加入DFS集团之前,Christophe 于2008到2012年间在纽约担任蔻驰的国际销售、业务开发、实地培训及零售营运副总裁。在此期间,他成功将品牌打入大中华区、东南亚、澳洲,以及欧洲、中东、拉丁美洲等海外市场。
Christophe毕业于巴黎Institut Supérieur de Gestion商学院。目前与家人在香港居住,已婚并育有三名子女。Christophe除了非常喜欢跑步、滑雪及滑水外,也钟情于葡萄酒,他喜欢搭配美酒与佳肴,并与好友分享。